焦作市马村区武王街道:便民服务中心 用心打造便民惠民新高度
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一张笑脸,一声您好,一把椅子,一杯热茶,一声再见……既拉近了干群之间的距离,也让前来办事的群众感到暖心,这就是日前焦作市马村区武王街道便民服务中心的一个缩影。
武王街道便民服务中心自成立以来,极力探索高效、便捷的便民服务模式,按照“因地制宜、分类设立、逐步推进、优化完善”的原则,遵循“便民利民、公开公正、依法行政、规范运行、廉政勤政”的基本要求,以“全心全意为人民服务”的宗旨,为广大群众提供便捷、规范、高效、廉洁的服务。
“我刚下班,只能这个时间过来办理了”,一位急匆匆的群众说道。在武王街道便民服务中心,已是中午下班吃饭的时间,但是还有群众前来便民服务中心办事,工作人员正耐心详细的为前来办事群众服务。办结后,因下着大雨,工作人员也为群众提供了雨伞服务。
在今后,武王街道便民服务中心积极推进“一窗受理·一次办好”改革。按照“应进必进原则”,多次梳理街道进驻事项,统一制定政务服务事项目录清单,逐项编制服务指南并多方式进行公示。推进特色便民服务事项进驻窗口。武王街道便民服务中心也创新推出设立“有诉即办”、“帮办代办”、“免费邮寄”等特色窗口,服务事项纳入综合窗口无差别受理。建立“好差评”评议机制,通过“好差评”电子评价器、评议卡、二维码等方式征集群众意见,进一步提高服务质量。
接下来,武王街道便民服务中心将继续秉承为民服务的初心,不断优化基础建设,通过拓宽服务形式、丰富服务内容、延伸服务触角,为广大群众精准输送政务服务,让群众办事“一刻不等”,用心打造基层便民新高度,让便民服务中心成为“新利器”。
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