自2008年参加公安工作，徐华锋深耕社区警务十余年，现在是桐乡市公安局梧桐派出所副所长。他始终坚信平凡岗位也能有光和热，多年来，坚持“警务围着民意转、民警围着百姓转”的警务理念，充分助力辖区流动人口管理和平安创建活动，刑事发案、电诈警情、矛盾纠纷报警量同比大幅下降，矛盾纠纷化解率同比显著上升。

调解矛盾“以柔克刚”

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徐华锋说，自从做了社区民警，他比从前更有耐心了，而这全靠磨练。

一次有市民投诉，辖区沈大爷有一套出租房，里面住了10多个人，每天晚上都吵得大家无法正常休息。徐华锋和同事上门检查时，发现出租房只登记了一个人，其他人员看到警察上门，都说是来桐乡游玩，收拾东西离开了。

事后，徐华锋找到沈大爷，要求他今后要负好房东的责任。可是没多久，徐华锋发现，租房的状况并没有改变，沈大爷对租客也仍旧没有按规定登记。“凭什么？！房子是我的，谁出价高我就租给谁，你管不着！”得知要处罚，沈大爷不理解，对着徐华锋大发脾气。可是徐华锋始终耐着性子、面带微笑，向他解释，做他工作。

看到徐华锋这样的态度，沈大爷消了火气，而且从那天起，他招租前都会对租客的身份进行核实，还时不时去自己的租房看看有没有问题，他成了社区里出了名的“严房东”。事后徐华锋说，面对沈大爷的臭脾气，他很想顶回去，可是他很快想到，要是真的这样做，自己今后的工作就无法顺利开展，所以他选择了“以柔克刚”。

社区居民一视同仁

“社区就是一个大家庭，既然是一家人，就不能分三六九等。”徐华锋说，作为一名社区民警，要把每一位社区居民的难事、急事放在心上，不管他是不是曾经犯错。

刘强（化名）是市区一工厂的员工，离婚后他不仅要独自一人抚养一对子女，还要寄钱回老家，因此一家人经常捉襟见肘。

有一回，刘强回家途中，看见一辆停在路边的破旧电动车插着钥匙，主人却不在，一时鬼迷心窍，他把车子骑回了家。随后，电动车主人报警，民警很快找到了刘强，他当即归还了电动车，并承认了自己的错误，最后被公安机关处以行政处罚。

刘强所在的工厂得知这一消息后，将他开除了，他和孩子失去了经济来源，基本生活都成了问题。徐华锋知道情况后，主动找到刘强，带着他去辖区内的一家小工厂，向老板推荐他。“有前科的人员我们不要。”老板直接回绝。“他做人一直很本分，因为生活太拮据才会走上歪路。”在徐华锋的保证下，老板同意先让刘强留下帮忙开车。

之后，刘强一直留在这家工厂工作，他的勤快和踏实很快得到老板的认可。几年后，刘强为了方便照顾老人，决定带着孩子回老家生活，临走前，他特意给徐华锋打了电话：“是你让我重新有了好好生活的信心。”

排摸隐患擅于借力

自从梧桐派出所联合梧桐街道新居民调解委员会开展“乡音大走访”活动，社区工作的队伍又壮大了。“我们的工作就是处理各种家长里短，可是新居民之间的矛盾纠纷，老乡比我们更容易接触到。”

为了更好地开展工作，徐华锋每周都会抽时间与“乡音走访团”的队员碰头，向他们了解辖区的各类矛盾纠纷，并利用周一至周六晚上时间，与队员一起开展为期2小时的走访。徐华锋说，“乡音走访团”利用老乡身份，让新居民敞开了“心门”，通过拉家常的形式不仅顺利化解矛盾纠纷，还能借机开展电信网络诈骗等各类安全防范宣传。

今年春节期间，城新小区两户租客因水管漏水问题发生争执。面对互不相让的两家人，徐华锋联系了“乡音走访团”的老乡。“厨房漏水不做饭了就上我那里吃，管子破了明天让房东找人维修就行了，大过年的为了这点小事吵吵闹闹不值当！”一句乡音胜过千言万语，在老乡的开解下，两家人都“小事化了”了。

社区工作多是鸡毛蒜皮的小事，可是徐华锋却在这个平凡的岗位上找到了工作热情，仅担任四警区警长期间，他成功调解各类矛盾纠纷700余起，被授予桐乡市首届“最美政法人”等荣誉称号。

关键词： 梧桐派出所 以柔克刚 荣誉称号